Returpolitik

Velkommen til ANNA.København, hvor kvalitet og pris går hånd i hånd. Vores produkter købes direkte fra udvalgte leverandører, hvilket giver os mulighed for at garantere effektive leverancer og konkurrencedygtige priser.

Returnering: Det er en vigtig del af vores forretningsmodel, som hjælper os med at holde omkostningerne nede for alle vores kunder. Vi beder dig derfor venligst om selv at afholde omkostningerne ved returnering.

Kontakt kundeservice: Før du returnerer en vare, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vores team er her for at guide dig gennem returprocessen og sørge for, at alt går glat.

Denne politik hviler på følgende søjler:

1. Omkostningsbesparelser: Vi holder vores priser lave ved ikke at opkræve ekstra forsendelses- og returomkostninger.
2. Effektiv direkte levering: Levering direkte fra leverandørerne reducerer mellemled og fremskynder leveringen.
3. Bæredygtighed: Vores model bidrager til mindre transport og et lavere CO2-fodaftryk.
4. Ansvarligt køb: Ved at bede kunderne om selv at afholde returomkostningerne fremmer vi bevidste købsbeslutninger. 

Vores mål er altid at overgå dine forventninger, og vi håber, at du bliver helt tilfreds med dit køb. Men hvis du har brug for hjælp med en returnering, er vores kundeserviceteam her for at støtte dig.

Afsnit 2.

Returperiode: Du har 14 dage efter modtagelsen af dit køb til at returnere en vare. Efter 14 dage kan vi desværre ikke tilbyde ombytning eller tilbagebetaling.

Betingelser:

• Varer skal være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem.
• Varen skal returneres i den originale emballage.
• Bevis for køb er påkrævet.

Varer, der ikke kan returneres:

• Letfordærvelige varer (mad, blomster, aviser/magasiner).
• Hygiejniske eller sanitære genstande.
• Alle personligt tilpassede produkter.
• Produkter købt på udsalg kan ikke returneres.
• Gavekort, software, der kan downloades, og visse sundheds-/hygiejneprodukter.

Refusioner:

• Efter inspektion af returneringen vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning.
• Godkendte refusioner afregnes automatisk via den oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refusioner:

• Tjek venligst din bankkonto først, og kontakt din bank eller kreditkortudsteder. Hvis du har spørgsmål, kan du sende en e-mail til support@anna-frankies.com.

Ombytning:

• Kun for defekte eller beskadigede varer. Send en e-mail til Support@anna-frankies.com for instruktioner.

Gaver:

• Hvis en vare er købt som en gave, vil du modtage et gavekort på værdien af den returnerede vare.

Forsendelse af returvarer:

• Forsendelsesomkostninger er dit ansvar og vil ikke blive refunderet.
• For varer over €75 bør du overveje en sporbar forsendelsesservice eller forsikring.

BEMÆRK! SALG VARER kan IKKE returneres eller byttes. Din returnering vil blive afvist og sendt tilbage!